眾所周知,產(chǎn)品質(zhì)量是硬件,售后服務(wù)是軟件。如果一個(gè)企業(yè)的硬件做得再好,軟件沒能跟上去的話,那么企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度也會大打折扣。企業(yè)在提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品同時(shí),向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù),成為了市場新的競爭焦點(diǎn)。無可否認(rèn)的是,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本,售后服務(wù)更是維系這個(gè)根本的橋梁,若沒有完善的售后服務(wù),相信沒有一個(gè)企業(yè)能夠長久經(jīng)營下去的。
作為專業(yè)制造壁掛爐的瑞馬壁掛爐廠家,深知服務(wù)亦是企業(yè)的重要形象,因此在采暖旺季時(shí),更是以“提升服務(wù)素質(zhì),以服務(wù)贏市場”作為自身的發(fā)展要求。
為了能更好地服務(wù)大眾,瑞馬企業(yè)從設(shè)計(jì)瑞馬產(chǎn)品的開始就注入了服務(wù)概念,每一臺瑞馬壁掛爐的銷售僅僅是為客戶服務(wù)的開始。由最初的傳統(tǒng)服務(wù)模式提升到顧客服務(wù)模式。將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。瑞馬企業(yè)堅(jiān)持以用戶為中心,強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,全面做到顧客滿意的100%。
此外,瑞馬企業(yè)更引進(jìn)國際先進(jìn)的一體化服務(wù)體系。并根據(jù)目前中國的市場需求,建立了符合企業(yè)發(fā)展的營銷售后服務(wù)體系,通過此系統(tǒng)第一時(shí)間了解用戶的進(jìn)展情況,并將用戶服務(wù)的需求分派給專業(yè)的售后人員,在24小時(shí)內(nèi)為用戶解決疑難。此外,瑞馬企業(yè)為了達(dá)到專業(yè)和專注,定期向瑞馬品牌形象店的維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),使其更及時(shí)、更專業(yè)地為消費(fèi)者提供檢測、維護(hù)等貼心的售后服務(wù)。
如今,在市場競爭激烈的時(shí)代里,售后服務(wù)已成為眾廠家和商家爭奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的主要方式,更是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。因此,瑞馬壁掛爐廠家將繼續(xù)保持以工匠的精神打造卓越的品質(zhì),以細(xì)節(jié)的服務(wù)贏取客戶的微笑,讓客戶們享受瑞馬企業(yè)的至臻產(chǎn)品和至誠服務(wù)。