國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位廣東省智能制造試點(diǎn)示范單位
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售后服務(wù)

 

瑞馬售后服務(wù)


  VOOMA瑞馬壁掛爐星級服務(wù)

  VOOMA瑞馬壁掛爐從設(shè)計開始就注入了服務(wù)概念,每一臺VOOMA瑞馬壁掛爐的銷售僅僅是為客戶服務(wù)的開始。VOOMA瑞馬壁掛爐已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式提升到顧客服務(wù)模式。將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。VOOMA瑞馬壁掛爐堅持以用戶為中心,強(qiáng)化各項服務(wù)工作,全面實(shí)施“用戶滿意工程”真正做到顧客滿意,放心!
  服務(wù)理念:
  尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做到客戶永遠(yuǎn)的伙伴。
  技術(shù)支持:
  1、技術(shù)咨詢,產(chǎn)品及系統(tǒng)的安裝指導(dǎo)和調(diào)試。
  2、技術(shù)培訓(xùn),提供全方位售后人員的技術(shù)培訓(xùn)。
  服務(wù)承諾:
  認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。
  全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:4006-069-003
  二年保修,終身維修;
  嚴(yán)格按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
  建立顧客檔案,實(shí)行定期回訪,保修期內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)行全免費(fèi)維修服務(wù)。
  免費(fèi)咨詢,定期檢修、保養(yǎng)。
  一站式服務(wù)流程:
  尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您拔打瑞馬全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-606-9003,剩下的事情由我們來做……
  我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答;
  如需要,我們會安排優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時間準(zhǔn)時上門;
  工程師提供優(yōu)質(zhì)的同時,將向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程;
  工程師還會為您的產(chǎn)品及家中的其它瑞馬產(chǎn)品做一次全面檢查,如存在其它問題,將一并解決;
  服務(wù)最后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識,指導(dǎo)使用;
  您的服務(wù)信息將同步反饋至瑞馬客戶服務(wù)中心;
  瑞馬客戶服務(wù)中心會進(jìn)行跟蹤回訪,確保您的滿意。
  提醒用戶:
  注意對產(chǎn)品進(jìn)行定期和專業(yè)化維護(hù)和保養(yǎng)。只有這樣才能使產(chǎn)品可靠、高效、持久地運(yùn)行。即有利于環(huán)保,又能降低運(yùn)行費(fèi)用。歡迎您與本公司簽訂年度維護(hù)保養(yǎng)合同,享受我們的高質(zhì)量、專業(yè)化服務(wù)。

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